Mobile Order & Pay

การสั่งและรับออเดอร์ผ่านบริการ Mobile Order & Pay

วิธีการสั่ง

สั่งผ่าน Mobile Order & Pay ด้วย 5 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

  1. กดปุ่ม “ออเดอร์” ที่แถบเมนูด้านล่าง
  2. เลือกสาขาที่คุณต้องการรับออเดอร์โดยแอปพลิเคชันจะแจ้งระยะเวลาในการเตรียมออเดอร์ เมื่อทำการเลือกสาขาแล้ว แอปพลิเคชันจะอัพเดทรายการเครื่องดื่ม และอาหารที่มีให้บริการ ณ สาขาที่คุณเลือก และแสดงเส้นทางการเดินทางไปยังสาขาที่คุณเลือกไว้
  3. เลือกเมนูเครื่องดื่มและอาหารโดยคุณสามารถเลือกส่วนผสมเพื่อเพิ่มรสชาติ เครื่องดื่มของคุณได้เช่นเดียวกับการสั่งที่หน้าร้าน เช่น เลือกขนาด เพิ่มช็อตกาแฟ เลือกชนิดของนม หรืออื่นๆ
  4. กดปุ่ม “เพิ่มในออเดอร์” และ “ยืนยัน” ออเดอร์เรียบร้อยแล้ว แอปพลิเคชันจะทำการตัดเงินจากบัตรสตาร์บัคส์การ์ด บัตรหลักของคุณที่ได้ลงทะเบียนไว้
  5. รับออเดอร์ของคุณ ณ สาขาสตาร์บัคส์ที่คุณเลือก โดยออเดอร์จะถูกส่งไปที่สาขาที่คุณเลือกไว้ และบาริสต้าจะเตรียมออเดอร์ในทันที เมื่อบาริสต้าเตรียมออเดอร์เสร็จเรียบร้อยแล้ว จะมีการแจ้งเตือนให้ทราบผ่าน Starbucks ® TH app

สามารถรับออเดอร์ที่สั่งผ่านบริการ Mobile Order & Pay ได้อย่างไร

เมื่อบาริสต้าจัดเตรียมออเดอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว จะมีการแจ้งเตือนผ่าน Starbucks ® TH app หรือคุณสามารถไปที่ร้านสตาร์บัคส์ตามระยะเวลาที่แอปพลิเคชันได้ประมาณไว้ และสามารถเข้ารับออเดอร์ของคุณได้ ณ จุดรับเครื่องดื่มภายในสาขาที่คุณเลือกไว้ เพียงแค่คุณแจ้งชื่อ และแสดงรายละเอียดออเดอร์ของคุณให้แก่บาริสต้าเพื่อรับออเดอร์ที่จุด pick-up

จะเลือกสาขาที่ต้องการสั่งออเดอร์ผ่านบริการ Mobile Order & Pay ได้อย่างไร

เมื่อคุณใช้งาน Mobile Order & Pay เป็นครั้งแรก แอปพลิเคชันจะเลือกสาขาสตาร์บัคส์ที่ใกล้กับตำแหน่งที่ตั้งที่คุณอยู่ ณ ขณะนั้น พร้อมแสดงรายการเครื่องดื่ม และอาหารที่มีจำหน่าย รวมถึงระยะเวลาในการเตรียมออเดอร์โดยประมาณ คุณสามารถเปลี่ยนสาขาสตาร์บัคส์ที่ต้องการรับออเดอร์ด้วยการเลือกสาขาบนแผนที่ หรือเลือกค้นหาร้านที่คุณต้องการ เมื่อดำเนินการสั่งเรียบร้อยแล้วคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนร้านเพื่อรับออเดอร์ของคุ ณได้ หลังจากใช้งาน Mobile Order & Pay ครั้งแรก ระบบจะจดจำร้านล่าสุดที่คุณทำการสั่งผ่าน Mobile Order & Pay และตั้งเป็นร้านหลักของคุณสำหรับการสั่งในครั้งถัดไป

บริการ Mobile Order & Pay คืออะไร

ไม่เสียเวลา ไม่ต้องเข้าคิวโดยคุณสามารถสั่งออเดอร์และชำระเงินล่วงหน้าก่อนถึงร้าน ด้วยบริการ Mobile Order and Pay บน Starbucks ® TH mobile app for iPhone® หรือ Android™ เมื่อถึงร้านเพียงแจ้งบาริสต้า ณ จุดรับเครื่องดื่มภายในร้านเพื่อรับออเดอร์ได้ทันที โดยไม่ต้องเข้าคิวพร้อมทั้งรับดาวสะสม และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของ Starbucks Rewards™ ได้เช่นเดิม

บริการ Mobile Order & Pay สามารถใช้ที่ใดได้บ้าง

Mobile Order & Pay สามารถใช้ได้ที่ร้านสตาร์บัคส์ 191 สาขา ในประเทศไทยโดยจะทยอยเปิดให้บริการ
สาขาที่ให้บริการ

ขั้นตอนการใช้บริการ Mobile Order & Pay ทำอย่างไร

สามารถใช้งาน Mobile Order & Pay ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

1) ดาวน์โหลด Starbucks ® TH app for iPhone® and Android™ เวอร์ชันล่าสุด หรือหากคุณมีแอปพลิเคชันอยู่แล้ว สามารถกดอัพเดทแอปพลิเคชันเพื่อใช้งานเวอร์ชั่นล่าสุดได้

2) อนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณเพื่อแสดงร้านสตาร์บัคส์ที่คุณสามารถสั่งออเดอร์ได้

3) เข้าสู่ระบบ Starbucks Rewards™ เพื่อใช้งาน Mobile Order & Payหากคุณยังไม่ได้เป็นสมาชิก Starbucks Rewards™ กรุณาลงทะเบียนเพื่อเข้าใช้งาน

4) กดที่ปุ่ม “ออเดอร์” ที่แถบเมนูด้านล่างเพื่อใช้งาน Mobile Order & Pay

ทำไมถึงไม่สามารถอัพเดท Starbucks® TH app (iOS version)

เวอร์ชันล่าสุดบน iPhone ได้หากคุณมี Starbucks® TH app (iOS version) อยู่แล้วบนเครื่อง และไม่สามารถอัพเดทเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ คุณสามารถลบ Starbucks® TH app (iOS version) ที่มีอยู่บนเครื่อง และทำการดาวน์โหลดใหม่จาก App Store เพียงเท่านี้ก็จะสามารถใช้งานเวอร์ชันล่าสุดได้แล้ว

หากยังไม่ได้เป็นสมาชิก Starbucks Rewards™จะสามารถสมัครสมาชิกได้อย่างไร

สามารถเข้าร่วมโปรแกรม Starbucks Rewards™ ได้ง่ายๆ เพียงลงทะเบียนบัตรสตาร์บัคส์ การ์ดของคุณ และใช้บัตรที่ลงทะเบียนแล้ว ใช้จ่ายที่หน้าร้านหรือผ่าน Mobile Order & Pay เพื่อรับดาวสะสมและแลกสิทธิประโยชน์ต่างๆ

ผู้ที่ใช้งาน Starbucks ® TH app จะสามารถใช้ Mobile Order & Pay ได้อย่างไร

กรุณาอัพเดท Starbucks ® TH app เพื่อให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากคุณไม่สามารถอัพเดทเวอร์ชันล่าสุดได้ กรุณาลบ Starbucks ® TH app ที่มีอยู่และทำการดาวน์โหลด Starbucks ® TH app ใหม่อีกครั้ง

เมนู

รายการเมนูที่มีให้บริการผ่าน Mobile Order & Pay มีอะไรบ้าง

คุณสามารถสั่งเมนูเครื่องดื่มและอาหารที่คุณชื่นชอบได้ ทั้งนี้ แอปพลิเคชันจะแสดงรายการเครื่องดื่ม และอาหารที่มีจำหน่าย ณ สาขาที่คุณเลือก และคุณยังสามารถเลือกส่วนผสมของเครื่องดื่มเพื่อเพิ่มรสชาติที่คุณชื่นชอบได้เช่ นเดียวกับการสั่งที่หน้าร้าน หรือจะเลือกรับอาหารแบบอุ่นร้อนก็ได้เช่นกัน

รายการเมนูใดบ้างที่ไม่สามารถสั่งผ่าน Mobile Order & Pay ได้

คุณสามารถสั่งเครื่องดื่ม และอาหารผ่าน Mobile Order & Pay ยกเว้นเครื่องดื่มที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ เครื่องดื่มจากกาแฟรีเสิร์ฟ, แก้ว, ทัมเบลอร์ และเมล็ดกาแฟ

ทำไมเครื่องดื่มและอาหารบางรายการที่มีจำหน่ายอยู่ที่หน้าร้าน แต่บนแอปพลิเคชันจึงแสดงว่า “สินค้าหมดชั่วคราว”

หากจำนวนสินค้านั้นเหลือน้อย แอปพลิเคชันจะแสดงว่า “สินค้าหมดชั่วคราว” เพื่อให้จำนวนสินค้าดังกล่าวเพียงพอต่อการจำหน่ายที่หน้าร้าน

สามารถสั่งเครื่องดื่มและอาหารผ่านบริการ Mobile Order & Pay ได้สูงสุดกี่รายการ

สามารถสั่งเครื่องดื่ม และอาหารได้สูงสุด 15 รายการ

สามารถสั่งออเดอร์ผ่านบริการ Mobile Order & Pay ก่อนร้านปิดได้กี่นาที

สามารถสั่งออเดอร์ผ่าน Mobile Order & Pay ได้ 30 นาทีก่อนร้านปิด

สามารถสั่งออเดอร์ผ่านบริการ Mobile Order & Pay ก่อนร้านเปิดได้หรือไม่

ขณะนี้การสั่งผ่าน Mobile Order & Pay จะสามารถสั่งได้ตามช่วงเวลาที่ร้านเปิดเท่านั้น

ระยะเวลาการเตรียมออเดอร์ที่สั่งผ่านบริการ Mobile Order & Pay ใช้เวลาเท่าไหร่

เมื่อคุณสั่งออเดอร์ แอปพลิเคชันจะคำนวณเวลาที่คุณสามารถเข้ารับออเดอร์ของคุณได้ ระยะเวลาในการจัดเตรียมออเดอร์อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้า และช่วงเวลาเร่งด่วน เมื่อบาริสต้าเตรียมออเดอร์ของคุณเรียบร้อยแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน Starbucks ® TH app

ทำไมจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับออเดอร์ที่ได้สั่งไป

กรุณาไปที่การตั้งค่าใน Starbucks ® TH app และโทรศัพท์ของคุณ เพื่อเปิดการแจ้งเตือนเมื่อออเดอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว

เมื่อยืนยันออเดอร์แล้วสามารถเปลี่ยนระยะเวลาในเข้ารับออเดอร์ได้หรือไม่

เมื่อคุณสั่งผ่าน Mobile Order & Pay ออเดอร์ของคุณจะถูกส่งไปยังสาขาที่คุณเลือกในทันที และบาริสต้าจะเริ่มจัดเตรียมออเดอร์ของคุณ เมื่อแอปพลิเคชันแสดงเวลาการเตรียมออเดอร์โดยประมาณ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงระยะเวลาดังกล่าวได้

ระยะเวลาโดยเฉลี่ยในการเตรียมออเดอร์นานเพียงใด

ระยะเวลาในการเตรียมออเดอร์อาจขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ในเวลาเร่งด่วนอาจจะทำให้ระยะเวลาในการเตรียมออเดอร์นานขึ้น

สามารถระบุเวลาในการเข้ารับออเดอร์ได้หรือไม่

ขณะนี้ยังไม่สามารถระบุเวลาในการรับออเดอร์ได้ เมื่อคุณสั่งผ่าน Mobile Order & Pay ออเดอร์ของคุณจะถูกส่งไปยังสาขาที่คุณเลือกในทันที และบาริสต้าจะเริ่มจัดเตรียมออเดอร์ของคุณ แอปพลิเคชันจะแสดงเวลาการเตรียมออเดอร์โดยประมาณเพื่อให้คุณเข้ารับออเดอ ร์ในระยะเวลาดังกล่าว

การชำระเงินและสิทธิประโยชน์

ในกรณีที่สั่งออเดอร์ผ่านบริการ Mobile Order & Pay สามารถชำระเงินผ่านช่องทางอื่นได้หรือไม

เพื่อทำการยืนยันออเดอร์ คุณจะต้องทำการชำระเงินผ่านบัตรสตาร์บัคส์การ์ดของคุณที่ได้ลงทะเบียนไว้ใน Starbucks ® TH app 

การชำระเงินผ่านบริการ Mobile Order & Pay เป็นอย่างไร

เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการชำระเงิน และการสะสมดาวในโปรแกรม Starbucks Rewards™ เมื่อคุณสั่งออเดอร์ผ่าน Mobile Order & Pay แอปพลิเคชันจะทำการตัดเงินจากบัตรสตาร์บัคส์การ์ดของคุณที่ได้ลงทะเบียนไว้ใ น Starbucks ® TH app โดยจะสามารถใช้ได้ครั้งละ 1 ใบเท่านั้นและสะสมดาวให้โดยอัตโนมัติ หรือหากคุณต้องการเติมเงิน ก็สามารถเติมเงินผ่าน Starbucks ® TH app ได้เช่นกัน

การสั่งผ่านบริการ Mobile Order & Pay มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่

คุณสามารถสั่งออเดอร์ที่ชื่นชอบได้โดยราคาเครื่องดื่ม และอาหารจะเท่ากับการสั่งภายในร้าน

การสั่งผ่านบริการ Mobile Order & Pay จะสามารถสะสมดาวได้หรือไม่

ทุกออเดอร์ที่สั่งผ่าน Mobile Order & Pay จะได้รับดาวสะสม คุณสามารถตรวจสอบบัญชี ยอดการใช้จ่าย ดาวสะสม และสิทธิพิเศษผ่าน Starbucks® TH app หรือที่ www.starbucks.co.th

สามารถแลกสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่ผ่านบริการ Mobile Order & Pay ได้หรือไม่

ขณะนี้คุณยังไม่สามารถแลกรับสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่ผ่าน Mobile Order & Pay ได้

การสั่งผ่านบริการ Mobile Order & Pay

สามารถนำแก้วส่วนตัวไปใส่เครื่องดื่มและรับส่วนลด 10 บาทได้หรือไม

เครื่องดื่ม และอาหารที่สั่งผ่าน Mobile Order & Pay จะเสิร์ฟในภาชนะแบบนำกลับ ดังนั้นจะไม่ได้รับส่วนลด 10 บาท

การสั่งผ่านบริการ Mobile Order & Pay สามารถยกเลิกและขอเงินคืนได้หรือไม่

เมื่อคุณทำการยืนยันออเดอร์แล้วจะไม่สามารถแก้ไข หรือยกเลิกออเดอร์ได้หากออเดอร์ที่คุณได้รับไม่เป็นไปตามที่ต้องการคุณสามารถแจ้งบาริสต้าได้ และบาริสต้ายินดีที่จะทำให้เครื่องดื่มทุกแก้วเป็นเครื่องดื่มที่คุณชื่นชอบได้

ข้อมูลส่วนตัว

ทำไม Starbucks ® TH app จึงต้องร้องขอตำแหน่งที่ตั้ง

Starbucks ® TH app ขอตำแหน่งที่ตั้งของคุณเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลร้านสาขา รายการอาหารที่ถูกต้องในการใช้งาน Mobile Order & Pay ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Privacy Policy

สตาร์บัคส์มีการนำข้อมูลส่วนตัวจากบริการ Mobile Order & Payไปใช้งานอย่างไร

แอปพลิเคชันจะบันทึกข้อมูลออเดอร์ล่าสุดของคุณ หากคุณต้องการ สามารถเลือกรับข้อมูลข่าวสารผ่านอีเมล หรือการแจ้งเตือนจาก Starbucks ® TH app สตาร์บัคส์จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่เกี่ยวกับ Privacy Policy

ข้อมูลบน Starbucks ® TH app มีความปลอดภัยมากแค่ไหน

สตาร์บัคส์ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย และการปกป้องข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างสูง เราดำเนินการร่วมกับสถาบันการเงินอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงระบบความปลอดภั ย มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด

ต้องเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi เพื่อใช้บริการ Mobile Order & Pay หรือไม่

ต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตในการใช้บริการ Mobile Order & Pay