คำถามเกี่ยวกับบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ (Mobile Order to Table)

บริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ คืออะไร?

แอปพลิเคชัน Starbucks® TH สำหรับ iPhone® หรือ Android™ มีบริการสั่งเครื่องดื่มและขนมผ่านแอปพลิเคชั่นได้จากที่นั่งได้อย่างสะดวกสบาย เพียงแค่สแกนคิวอาร์โค้ดที่อยู่บนโต๊ะ รอเพียงไม่นาน บาริสต้าจะนำออเดอร์มาเสิร์ฟที่โต๊ะ ให้คุณได้รับประสบการณ์การสั่งออเดอร์ที่สะดวกสบายผ่านโทรศัพท์มือถือและได้รับสิทธิประโยชน์ผ่านโปรแกรมสมาชิก Starbucks® Rewards ได้อย่างราบรื่น

บริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ ใช้ได้ที่ไหนบ้าง?

บริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ สามารถใช้ได้ที่สาขาที่ให้บริการในประเทศไทย

ฉันจะดาวน์โหลดบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะบนโทรศัพท์ได้อย่างไร

การเข้าถึงบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ นั้นง่ายดายมาก โดยมีขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนเท่านั้น:

1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Starbucks® TH เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ iPhone® และ Android™ หากคุณเป็นผู้ใช้แอปพลิเคชันอยู่แล้ว ให้ตรวจสอบ App Store หรือ Play Store เพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการระบุตำแหน่งเปิดเป็น "ตลอดเวลา" เพื่อให้แอปพลิเคชันแสดงสาขาที่ให้บริการ
3. เปิด "การแจ้งเตือน" เพื่ออนุญาตให้แอปพลิเคชันแสดงข่าวสารที่น่าสนใจ เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกข่าวสาร
4. ลูกค้าต้องลงทะเบียนเป็นสมาชิกStarbucks® Rewards ก่อน หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เพื่อใช้บริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ
5. คลิกที่ตัวเลือก "สั่งซื้อ" จากเมนูด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นคุณพร้อมที่จะใช้บริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะแล้ว

เหตุใดฉันจึงอัปเดตแอปพลิเคชัน Starbucks® TH บน iPhone เป็นเวอร์ชันล่าสุดไม่ได้

หากคุณเป็นผู้ใช้แอปพลิเคชัน Starbucks® TH (เวอร์ชัน iOS) อยู่แล้ว และคุณไม่สามารถอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้ ขอให้คุณลบแอปพลิเคชันที่มีอยู่แล้ว และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก App Store เพื่อใช้ฟีเจอร์ใหม่

ฉันจะลงทะเบียนบัญชี Starbucks® Rewards ได้อย่างไร หากยังไม่ได้เป็นสมาชิก

การลงทะเบียนเพื่อเป็นสมาชิก Starbucks® Rewards ทำได้ง่ายดาย คุณสามารถลงทะเบียนในแอปพลิเคชันได้โดยลงทะเบียนบัตรสตาร์บัคส์ การ์ด (รูปแบบดิจิทัล) ได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน คุณสามารถใช้บัตรสตาร์บัคส์ การ์ดที่ลงทะเบียนแล้วซื้อสินค้าที่ร้านสตาร์บัคส์ หรือสั่งซื้อผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ รายการสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีสตาร์บัคส์ของคุณเพื่อสะสมดาวและรับสิทธิประโยชน์

ฉันจะทำรายการสั่งซื้อได้อย่างไร?

หากต้องการใช้บริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ ลูกค้าสามารถปฏิบัติตาม 7 ขั้นตอนง่ายๆ:

1. คลิกที่ตัวเลือก "ออเดอร์" จากเมนูด้านล่างของหน้าจอ และคลิกที่ “สั่งที่โต๊ะ”
2. อนุญาต “การเข้าถึงกล้อง” เพื่ออนุญาตให้แอปพลิเคชันสแกนคิวอาร์โค้ด บนโต๊ะ
3. ร้านและหมายเลขโต๊ะจะแสดงที่ด้านล่างของหน้าจอ
4. เลือกรายการขนมและเครื่องดื่มที่ต้องการสั่ง: เช่นเดียวกับการสั่งในร้าน คุณสามารถสร้างสรรค์เครื่องดื่มได้ โดยมีตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับเปลี่ยน เช่น ขนาด จำนวนช็อตเอสเปรสโซ่ การเลือกประเภทนม ส่วนผสมเพิ่มเติม และอื่นๆ
5. ระยะเวลาเตรียมออเดอร์โดยประมาณ จะแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์ของลูกค้าหลังจากเลือกสาขาและเมนูแล้ว
6. ยืนยันคำสั่งซื้อโดยการคลิก "สั่งซื้อสินค้าและชำระเงิน" ระบบจะทำการชำระเงินจากบัตรสตาร์บัคส์ การ์ดที่ลงทะเบียนไว้ของลูกค้า
7. คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังสาขาที่เลือก ซึ่งบาริสต้าจะเริ่มเตรียมออเดอร์ทันที เมื่อจัดเตรียมออเดอร์เรียบร้อย บาริสต้าจะยกมาเสิร์ฟที่โต๊ะ

ฉันจะรับรายการที่สั่งได้อย่างไร?

เมื่อสาขาจัดทำออเดอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว บาริสต้าจะนำออเดอร์ที่สั่งมาเสิร์ฟที่โต๊ะของคุณ
คุณสามารถบอกชื่อและแสดงรายการสั่งซื้อของคุณกับบาริสต้า เพื่อเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มและขนม

เมนู

รายการเมนูที่มีให้บริการผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ มีอะไรบ้าง

คุณสามารถสั่งเมนูเครื่องดื่มและอาหารที่คุณชื่นชอบได้ผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ ทั้งนี้แอปพลิเคชันจะแสดงรายการเครื่องดื่ม และขนมที่มีจำหน่าย ณ สาขาที่คุณเลือก และคุณยังสามารถเลือกส่วนผสมของเครื่องดื่มเพื่อเพิ่มรสชาติที่คุณชื่นชอบได้เช่นเดียวกับการสั่งที่หน้าร้าน หรือจะเลือกรับขนมแบบอุ่นร้อนก็ได้เช่นกัน

รายการเมนูใดบ้างที่ไม่สามารถสั่งผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะได้

คุณสามารถสั่งเครื่องดื่มและขนมผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ ยกเว้นเครื่องดื่มที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ เครื่องดื่มจากกาแฟรีเสิร์ฟ, แก้วและ ทัมเบลอร์

ทำไมเครื่องดื่มและขนมบางรายการที่มีจำหน่ายอยู่ที่หน้าร้าน แต่บนแอปพลิเคชันจึงแสดงว่า “สินค้าหมดชั่วคราว”

หากจำนวนสินค้านั้นใกล้จะหมด แอปพลิเคชันจะแสดงว่า “สินค้าหมดชั่วคราว” เพื่อให้จำนวนสินค้าดังกล่าวเพียงพอต่อการจำหน่ายที่หน้าร้าน

สามารถสั่งเครื่องดื่มและอาหารผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะได้สูงสุดกี่รายการ

คุณสามารถสั่งเครื่องดื่ม และขนมได้สูงสุด 15 รายการ

คุณสามารถสั่งออเดอร์ผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะก่อนร้านปิดได้กี่นาที

คุณสามารถสั่งออเดอร์ผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะได้ 1 ชม. ก่อนร้านปิด

สามารถสั่งออเดอร์ผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะก่อนร้านเปิดได้หรือไม่

ในขณะนี้การสั่งผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะจะสามารถสั่งได้ตามช่วงเวลาที่ร้านเปิดเท่านั้น

ระยะเวลาการเตรียมออเดอร์ที่สั่งผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะใช้เวลาเท่าไหร่

เมื่อคุณสั่งออเดอร์ แอปพลิเคชันจะคำนวณเวลาการเตรียมออเดอร์ของคุณโดยประมาณ ระยะเวลาในการจัดเตรียมออเดอร์อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้า และช่วงเวลาเร่งด่วน เมื่อบาริสต้าเตรียมออเดอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน Starbucks ® TH app

ทำไมจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับออเดอร์ที่ได้สั่งไป

กรุณาตรวจสอบที่การตั้งค่าใน Starbucks ® TH app และโทรศัพท์ของคุณ เพื่อเปิดการแจ้งเตือนเมื่อออเดอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว

ระยะเวลาโดยเฉลี่ยในการเตรียมออเดอร์นานเท่าไหร่

ระยะเวลาการรอจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนของสินค้าในคำสั่งซื้อ เมื่อแอปพลิเคชันแสดงเวลาการเตรียมโดยประมาณแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเวลาเตรียมการของคำสั่งซื้อได้

ฉันเป็นผู้ใช้แอปพลิเคชันStarbucks® TH อยู่แล้ว ฉันจะเข้าถึงคุณฟีเจอร์การสั่งซื้อได้อย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ตรวจสอบ App Store หรือ Google Play เพื่อดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่ ในบางกรณี ผู้ใช้อาจต้องลบแอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่าและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่ ฟีเจอร์การสั่งซื้อจะแสดงในหน้าแรก คุณสามารถสั่งซื้อรายการโปรดของคุณได้อย่างง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัส

ฉันสามารถสั่งให้เครื่องดื่มมาถึงตามเวลาที่ฉันเลือกได้หรือไม่?

ในขณะนี้ ไม่มีตัวเลือกในการระบุเวลาสำหรับการสั่งซื้อ หลังจากมีคำสั่งซื้อผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะแล้ว ระบบจะส่งไปยังสาขาที่สั่งทันที และบาริสต้าจะเริ่มเตรียมออเดอร์ของคุณ ระบบจะแจ้งเวลาเตรียมการโดยประมาณแก่คุณ คุณจะได้รับรายการสั่งซื้อภายในเวลาที่แจ้ง

การชำระเงินและสิทธิประโยชน์

ในกรณีที่สั่งออเดอร์ผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะสามารถชำระเงินผ่านช่องทางอื่นได้หรือไม่

เพื่อให้ระบบดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะต้องทำการยืนยันและชำระเงินผ่านบัตรสตาร์บัคส์ การ์ดของคุณที่ได้ลงทะเบียนไว้ใน Starbucks ® TH app

การชำระเงินผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะเป็นอย่างไร

เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการชำระเงิน และการสะสมดาวในโปรแกรม Starbucks® Rewards เมื่อคุณสั่งออเดอร์ผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ แอปพลิเคชันจะทำการตัดเงินจากบัตรสตาร์บัคส์ การ์ดของคุณที่ได้ลงทะเบียนไว้ใน Starbucks® TH app โดยจะสามารถใช้ได้ครั้งละ 1 ใบเท่านั้นและสะสมดาวให้โดยอัตโนมัติ หรือหากคุณต้องการเติมเงิน ก็สามารถเติมเงินผ่าน Starbucks ® TH app ได้เช่นกัน

การสั่งผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่

คุณสามารถสั่งออเดอร์ที่ชื่นชอบได้โดยที่ราคาเครื่องดื่ม และอาหารจะเท่ากับการสั่งภายในร้าน

การสั่งผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะจะสามารถสะสมดาวได้หรือไม่

ทุกออเดอร์ที่สั่งผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะจะได้รับดาวสะสม คุณสามารถตรวจสอบบัญชี ยอดการใช้จ่าย ดาวสะสม และสิทธิพิเศษผ่าน Starbucks® TH app หรือที่ https://www.starbuckscardth.in.th/

สามารถแลกสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่ผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะได้หรือไม่

คุณสามารถแลกรับสิทธิประโยชน์ใน Mobile Orders ได้แก่ สะสมดาวครบ 120 ดวงแลกเครื่องดื่มฟรี, เครื่องดื่มและขนมเค้กฟรีในเดือนเกิด โดยสิทธิประโยชน์อาจจะสามารถใช้ได้เฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการ

สามารถแลกสิทธิประโยชน์หลายรายการในบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ ได้หรือไม่

ในขณะนี้ การสั่งซื้อผ่านมือถือสามารถแลกสิทธิประโยชน์ได้เพียง 1 สิทธิ์ต่อใบเสร็จ และสามารถใช้สิทธิ์ได้เฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการ

สามารถนำแก้วส่วนตัวไปใส่เครื่องดื่มและรับส่วนลด 10 บาทได้หรือไม่

เครื่องดื่ม และขนมที่สั่งผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะทั้งหมด จะเสิร์ฟในภาชนะแบบทานที่ร้าน ดังนั้นจะไม่ได้รับส่วนลด 10 บาท

การสั่งผ่านบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะสามารถยกเลิกและขอเงินคืนได้หรือไม่

เมื่อคุณทำการยืนยันออเดอร์แล้วจะไม่สามารถแก้ไข หรือยกเลิกออเดอร์ได้ หากออเดอร์ที่คุณได้รับไม่เป็นไปตามที่ต้องการ คุณสามารถแจ้งบาริสต้า และบาริสต้ายินดีที่จะทำให้เครื่องดื่มทุกแก้วเป็นเครื่องดื่มที่คุณชื่นชอบ

ข้อมูลส่วนบุคคล

ทำไม Starbucks ® TH app จึงขอเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง

Starbucks® TH app ขอเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลร้านสาขา และรายการสั่งซื้อที่ถูกต้องในการใช้งานบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

สตาร์บัคส์มีการนำข้อมูลส่วนตัวจากบริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะไปใช้งานอย่างไร

แอปพลิเคชันจะบันทึกข้อมูลออเดอร์ล่าสุดของคุณ หากคุณต้องการ สามารถเลือกรับข้อมูลข่าวสารผ่านอีเมล หรือการแจ้งเตือนจาก Starbucks® TH app สตาร์บัคส์จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ข้อมูลบน Starbucks ® TH app มีความปลอดภัยมากแค่ไหน

สตาร์บัคส์ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย และการปกป้องข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างสูง เราดำเนินการร่วมกับสถาบันการเงินอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงระบบความปลอดภัย ซึ่งมั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด

ต้องเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi เพื่อใช้บริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะหรือไม่

ต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตในการใช้บริการสั่งผ่านแอป เสิร์ฟที่โต๊ะ